Unsere Qualitäten
Unsere „Bezugspflege“ zeichnet uns aus: Die enge und vertrauensvolle Beziehung zu den Menschen, die wir betreuen. Soweit es geht, kommt immer die gleiche Person. Aber manchmal haben natürlich auch unsere Mitarbeiter ihren wohlverdienten Urlaub. Wenn sie dann zurückkommen und merken – und es beim Wiedersehen auch gleich gesagt bekommen! –, wie sehr sie von ihren Patienten vermisst wurden, dann wissen wir, was an unserer Arbeit wichtig und besonders ist.
Pflege ist eine intensive Beziehung. Auf beiden Seiten! Manchmal muss man sich zusammenreißen und schwierige Situationen gemeinsam meistern. Wir wissen: Die besten Lösungen für unsere Kunden finden wir nur miteinander und im engen Kontakt mit den Pflegebedürftigen und ihren Angehörigen.
Wir haben den Ruf, nicht nur kompetent, sondern sehr freundlich, nett und hilfsbereit zu sein. Und auf diesen Ruf sind wir stolz! Vor allem ist es uns wichtig, auf die Wünsche unserer Patienten flexibel und schnell zu reagieren. Ob es um Pflege, Hauswirtschaft oder Arztbesuche geht: Rufen Sie uns an und wir sind in kürzester Zeit bei Ihnen. Und auf dem Weg erledigen wir noch die eine oder andere Gefälligkeit nebenher. Sie lieben Croissants am Sonntag Morgen? Oder Roggenbrötchen? Gut, wir bringen sie mit.
Einen besonderen Schwerpunkt legen wir auf die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Deshalb bildet SMMP im Fachseminar für Altenpflege in Geseke junge Menschen zu qualifizierten und einfühlsamen Altenpflegern aus. Das SMMP Bildungswerk bietet zudem ein umfassendes Spektrum an berufsbegleitenden Fort- und Weiterbildungen, die unsere Mitarbeiter gerne und häufig nutzen.
Dienstleistungen und menschliche Hilfe aus einer Hand
Unser Träger ist ein katholischer Orden – und das macht auch in unserer alltäglichen Arbeit einen Unterschied aus. Wichtig sind der Geist und die Umgangsweise, die das Wohn- und Pflegezentrum Haus Maria insgesamt prägen. Und diesen Geist spüren Sie, wenn Sie unser Kunde sind. Nicht zuletzt bei unserer gemeinsamen Adventsfeier, zu der wir unsere Patienten und ihre Verwandten in jedem Jahr von Herzen einladen.
Der enge Bezug zum Orden zeigt sich auch in unserer Begleitung von Sterbenden und ihren Angehörigen. Hier arbeiten unsere Mitarbeiter eng und vertrauensvoll mit den Ordensschwestern und der Hospizbewegung Geseke e.V. zusammen. Auch bei diesem schwierigen Weg sind wir an Ihrer Seite!
Der Orden betreibt in Geseke neben unserem Ambulanten Dienst die stationäre Einrichtung Haus Maria, die Tagespflege Haus Elisabeth sowie das betreute Seniorenwohnen an der Stadtkirche. Gemeinsam bieten wir Ihnen ein breites, bedarfsgerechtes und umfassendes Betreuungsspektrum. Ihr Vorteil: Sie bekommen Pflege und Betreuung aus der Hand eines Trägers – der Seniorenhilfe SMMP gGmbH.
Unsere Zusammenarbeit mit den anderen SMMP-Einrichtungen in Geseke läuft äußerst gut. Hier sind die Wege kurz und den Patienten wird schnell und ihren Wünschen gemäß geholfen. Nehmen wir zum Beispiel Herrn M., den unser Ambulanter Dienst zu betreuen begann, als er vor einigen Jahren einen Schlaganfall hatte und danach etwas gehandicapt war. Mit der Unterstützung seiner Haushälterin konnte er in der eigenen Wohnung bleiben. Das wurde allerdings schwierig, als diese Dame kürzlich selber ins Krankenhaus musste. Auch da wollte Herr M. zunächst daheim bleiben und lediglich ambulant betreut werden. Aber schnell zeigte sich: Das klappt so nicht, das macht keinen Sinn. Herr M. saß stundenlang allein zu Hause, er wollte und brauchte Gesellschaft. Also sind wir im Pflegezentrum Haus Maria mal kurz über den Flur und haben bei der stationären Pflege nachgefragt. Nun ist Herr M. in der Kurzzeitpflege im Haus Maria und genießt dort die Geselligkeit. Sobald seine Haushälterin wieder genesen ist, zieht Herr M. zurück in sein Haus – und der Ambulante Dienst „übernimmt“ wieder reibungslos die Betreuung.
Qualitätsmanagement und kontinuierliche Verbesserung
Was immer Ihre Anliegen oder Probleme sind: Wir finden Lösungen! Doch so gut eine Arbeit auch sein mag, sie lässt sich immer noch weiter verbessern. Und das ist Ihr Anspruch, an dem wir uns messen lassen wollen.
Qualitäts- und Wissensmanagement sind bei unserem Dienst von äußerster Bedeutung. Die Informationsflüsse und Abstimmungen mit den Kooperationspartnern müssen verlässlich funktionieren. Daher dokumentieren wir, was wir tun, wir prüfen uns und lassen uns prüfen. Nur so können wir unsere Arbeit noch weiter verbessern und noch mehr auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Wir richten uns in unserem Qualitätsmanagement nach den Grundsätzen der Europäischen Gesellschaft für Qualität (EFQM). Bereits seit 2006 sind wir EFQM-zertifiziert. Die individuelle und liebevolle Zuwendung zu unseren Kunden ist uns dabei ein besonderes Anliegen.